تعهد ما به خودمان و شما
سرسبد به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت و وب‌اپلیکیشن استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
طبق قوانین، مطالب وبسایت و وب‌اپلیکیشن سرسبد مانند متون اختصاصی، گرافیک اختصاصی، آرم، آیکون‌های اختصاصی، تصاویر اختصاصی، ویدئوهای اختصاصی، موارد قابل دانلود و … هستند. داده‌ها و کلیه محتوای تولیدشده توسط سرسبد، جزئی از اموال فکری سرسبد محسوب می‌شود. حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار سرسبد است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی از سرسبد، حق پیگرد قانونی را برای سرسبد محفوظ میدارد. علاوه بر این اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجادشده توسط سرسبد و علائم تجاری ثبت‌شده نیز در انحصار سرسبد است. هر گونه استفاده با مقاصد تجاری، پیگرد قانونی دارد. کاربران و یا افراد دیگر در صورت هماهنگی و کسب اجازه از سرسبد، مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد غیرتجاری، هستند. کلیه این حقوق برای سرسبد محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات سرسبد استفاده و یا سفارش اینترنتی خود را ثبت میکنید و یا به سرسبد ایمیل میزنید، این ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود. درصورتی‌که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که سرسبد به‌صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی خدمات و سرویس‌های ویژه امکان دارد سرسبد برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
توجه داشته باشید که سرسبد از طریق یک سر شماره اس ام اس برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند. همچنین این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا تخفیف‌ها، خدمات و سرویس‌های ویژه سرسبد را به اطلاع کاربران می‌رساند. روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
همچنین ممکن است سرسبد از طریق شماره‌های درج شده در سایت با برخی از مشتریان و کاربران ارتباط برقرار نماید.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سرسبد با هر شماره دیگری تخلف و سوء‌استفاده از نام سرسبد است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید.
سرسبد طراوت و تازگی میوه، سبزیجات و صیفی‌جات تحویل‌شده را به‌صورت کامل تضمین می‌کند. کاربران در صورت عدم رضایت از کیفیت محصولات ارسالی و یا به هر دلیل دیگر، می‌توانند تا قبل از بازگشت پیک تحویل‌دهنده سفارش، آن‌را بدون قید و شرط مرجوع نمایند. بنابراین برای تایید یا رد کیفیت سفارش خود، در حین تحویل گرفتن آن دقت لازم داشته باشید.
سیاست قیمتگذاری در سرسبد مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده بوده و قیمتهای ارائه شده بر اساس قیمتهای خرده‌فروشی می‌باشد. در سیاست قیمتگذاری سعی شده است که از تحمیل هزینه‌های اضافی به مشتریان اجتناب شود و تلاش بر این است که با راه‌اندازی این سیستم در تهیه و توزیع میوه و سبزیجات با‌کیفیت و درجه یک و ارسال سریع و به موقع آن‌ها به مشتریان خود، نقش موثری را در رضایت‌مندی هر دو طرف از منظر خرید و فروش داشته باشیم.
با توجه به فروش میوه بر اساس «کیلوگرم» و عدم امکان انطباق صد‌در‌صدی وزن سفارش داده شده، ممکن است تِلُرانسی مثبت یا منفی در حدود ۳۰ تا ۵۰ گرم در میوه‌های سنگین مانند سیب، انار، پرتقال و… و ۲۰ تا ۳۰ گرم در میوه‌های سبک‌تر مانند کیوی، گیلاس و… به‌هنگام تحویل محصولات سرسبد مشاهده گردد. که پیش‌تر ضمن پوزش از مشتریان عزیز، چنین تِلُرانسی در امر توزیع میوه را اجتناب‌ناپذیر اعلام می‌کنیم. بدیهی است با توجه به این ماده از مواد سایت سرسبد، استفاده مشتری از این سایت به منزله پذیرش این تِلُرانس بوده و سرسبد از کلیه عواقب مالی و حقوقی آن مبراست. توجه به این نکته ضروریست که در خصوص محصولاتی مانند هندوانه، خربزه و… که به‌صورت عددی به فروش می‌رسند، حدود وزن در مشخصات محصولات مربوطه مندرج می‌گردد. بدیهی‌ست در این موارد نیز سفارش محصولات یادشده به معنای پذیرش تلرانس پیش‌گفته است.
در فروش میوه به‌صورت عددی نیز تمامی میوه‌ها از نظر وزنی به‌صورت صد‌در‌صدی مشابه هم نبوده‌اند و تلرانس وزنی در حدود ۲۰ تا ۵۰ گرم دارند. بنابر این قیمت محاسبه‌شده برای هر میوه بر اساس وزن میانگین هر سری بار می‌باشد. بدیهی است با توجه به این ماده از قوانین سایت سرسبد، استفاده مشتری از سایت و وب‌اپلیکیشن سرسبد به منزله پذیرش این تلرانس بوده و سرسبد از کلیه عواقب مالی و حقوقی آن مبراست.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲ الی ۱۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
درصورتی‌که سیستم سفارش، شما را بر طبق قوانین سایت، هرزسفارش (ثبت سفارش توسط معرفی‌های جعلی و…) تشخیص دهد، مجاز به لغو سفارش شما خواهد بود. درصورتی‌که پرداخت به صورت الکترونیکی باشد، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲ الی ۱۲ ساعت کاری به حساب کیف پول مشتری واریز خواهد شد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید محتمل است. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند؛ تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
هر خرید شامل بیش از ۵۰ کیلوگرم/ عدد/ واحد به ازای هر محصول «عمده» محسوب شده و بنا بر قوانین سرسبد می‌بایستی از حداقل ۲۴ ساعت قبل از زمان تحویل سفارش ثبت شود. در غیر از این حالت، در صورت عدم موجودی برای سفارش‌های عمده در زمان تحویل انتخاب شده، سرسبد هیچ‌گونه تعهدی برای تحویل در زمان مقرر ندارد.
در صورت عدم موجودی یک قلم از محصولات انتخاب شده طبق کیفیت استاندارد سرسبد، بر اساس قیمتی که محصول داشته است، محصول دیگری با قیمت مشابه به سبد مشتری اضافه شده یا مبلغ محصول حذف شده به اعتبار حساب مشتری باز گردانده می شود.
توجه داشته باشید که کلیه اصول، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. تغییر قوانین و شرایط استفاده از سرسبد در آینده، در همین صفحه منتشر و به‌روز‌رسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت و وب‌اپلیکیشن سرسبد به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
کلیه حقوق این سرویس (وبسایت و وب اپلیکیشن‌ها) محفوظ و متعلق به شرکت سبز رسان سلامت است. نسخه 1.1.1، سال 1402
فرم زیر را پر نموده و برای ما ارسال نمایید تا کارشناسان تغذیه سرسبد با شما تماس بگیرن...
با پر کردن فرم زیر می‌توانید درخواست اشتراک سرسبد رو ثبت کنید.
